Chính sách Bảo hành & Đổi trả
Chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm pallet gỗ chất lượng, đúng tiêu chuẩn và đáp ứng nhu cầu sử dụng thực tế. Để đảm bảo quyền lợi mua sắm, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành & đổi trả như sau:
1. Điều kiện bảo hành
-
Sản phẩm pallet gỗ được bảo hành trong trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.
-
Thời gian bảo hành: 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
-
Lỗi sản phẩm được bảo hành bao gồm: nứt gãy trong quá trình vận chuyển, sai quy cách so với đơn đặt hàng.
2. Điều kiện đổi trả
-
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có đầy đủ hóa đơn chứng từ mua hàng.
-
Đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
-
Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm đã sử dụng hoặc hư hỏng do tác động từ phía khách hàng.
3. Quy trình đổi trả
-
Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm.
-
Cung cấp hình ảnh, video (nếu có) để xác minh tình trạng sản phẩm.
-
Sau khi xác nhận đủ điều kiện đổi trả/bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành thu hồi sản phẩm và gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
4. Chi phí vận chuyển
-
Trường hợp lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí.
-
Trường hợp khách hàng đổi trả vì lý do cá nhân (không phải lỗi kỹ thuật), chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán.
👉 Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách thanh toán, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số điện thoại, email hoặc biểu mẫu liên hệ trên website để được tư vấn và cung cấp thông tin chính xác nhất.
